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Conditions générales

Conditions Générales

En utilisant le site web du Casino Extreme Spins, l'application mobile, ou tout autre service fourni par nous (collectivement appelé "la Plateforme"), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales ("Accord"). Cet Accord prend effet à la date de votre inscription à un compte chez nous.

Acceptation des Conditions

  1. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour nos conditions à tout moment sans préavis.
  2. Votre utilisation continue de la Plateforme après les modifications ou mises à jour sera considérée comme une acceptation de ces changements.
  3. Si vous n'acceptez pas ces conditions modifiées ou mises à jour, veuillez cesser d'utiliser la Plateforme immédiatement.

Conditions d'Éligibilité

  1. Pour accéder et utiliser les services fournis par nous, vous devez répondre à nos conditions d'éligibilité minimales : (i) Vous avez au moins 18 ans ; (ii) Vous avez une adresse e-mail valide ; et (iii) Vous fournissez des informations personnelles exactes.
  2. Nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires ou une vérification de votre âge.

Restrictions Géographiques

  1. L'accès à la Plateforme depuis des juridictions où les jeux en ligne sont interdits est strictement interdit.
  2. Nous pouvons modifier cette liste sans préavis.

Règles d'Inscription au Compte

  1. Un compte par utilisateur : Vous ne pouvez enregistrer qu'un seul compte chez nous, même si vous avez plusieurs adresses e-mail ou types de dispositifs.
  2. Informations précises : Fournissez des détails personnels exacts et à jour pour éviter de potentielles pénalités ou la fermeture de votre compte.
  3. Responsabilités de sécurité du compte :
    • Gardez votre mot de passe confidentiel ;
    • Signalez toute accès non autorisé à votre compte immédiatement ;

Vérification d'Identité et KYC

  1. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité à l'aide de documents ou d'autres moyens si nécessaire, y compris des vérifications d'âge.

Obligations d'Exactitude du Compte

  1. Informations précises : Fournissez des détails personnels exacts lors de l'inscription à un compte.
  2. Gardez les dossiers à jour : Assurez-vous que toutes les coordonnées, numéro de contact et détails de paiement sont à jour et corrects.

Identifiants de Connexion et Protection du Mot de Passe

  1. Choisissez un mot de passe fort pour sécuriser votre compte : Ne pas utiliser de mots de passe facilement devinables ou répéter des précédents.
  2. Protégez vos identifiants de connexion contre l'accès non autorisé.
  3. Signalez toute violation ou suspicion d'accès non autorisé immédiatement.

Comportement Restreint et Activités Interdites

  1. Aucune promotion ou publicité pour la Plateforme sur les réseaux sociaux, sites web, ou autres formes de communication sans l'accord écrit préalable ;
  2. Ne fournissez pas d'informations fausses pour obtenir des bonus ou promotions ;
  3. Aucune partage des identifiants de connexion avec d'autres.

Prévention du Multi-Compte et Fraude

  1. Un compte par utilisateur : Nous surveillons les comptes pour prévenir le multi-comptage.
  2. Toutes les instances identifiées entraîneront une pénalité, une suspension ou la fermeture de votre compte.

Règles des Bonus et Promotions

  1. Les bonus ne sont valables que pour des jeux spécifiques comme indiqué sur le site web ;
  2. Toutes les offres de bonus sont soumises à des conditions, exigences et modalités de mise ;
  3. Abus de bonus : Si nous soupçonnons toute forme de tricherie ou de manipulation liée aux bonus, des comptes peuvent être fermés sans préavis.

Conditions de Mise et de Jeu

  1. Toutes les mises doivent être faites de bonne foi.
  2. La tricherie est strictement interdite et entraînera des pénalités sévères.

Prévention d'Abus de Bonus

  1. Nous nous réservons le droit de fermer un compte si des signes d'abus ou de manipulation de bonus sont identifiés.
  2. Toute tentative de fraude ou d'activités trompeuses peut entraîner une suspension, la fermeture de votre compte, ou la retenue de fonds.

Dépôts et Retraits (si applicable)

Veuillez consulter notre politique distincte de dépôt/retrait pour des conditions spécifiques liées à ces services.

Vérification Avant les Retraits

  1. Vérification d'identité : Dans certains cas, nous pourrions exiger des documents supplémentaires avant de traiter les demandes de retrait ;
  2. Des restrictions d'âge s'appliquent lors des retraits de gains ;

Procedures de Traitement et d'Évaluation

  1. Toute demande de retrait sera traitée après examen de votre histoire de compte.
  2. Les délais de traitement peuvent varier en raison de contrôles internes ou de raisons réglementaires.

Attentes en Matière de Jeu Responsable

  1. Aut-exclusion : Nous soutenons des pratiques de jeu responsable en offrant aux utilisateurs la possibilité de s'auto-exclure des jeux sur notre plateforme ;
  2. Les joueurs sont conseillés de jouer de manière responsable et de définir des limites à leur activité de jeu.
  3. Pour prévenir d'éventuelles conséquences négatives d'un jeu excessif, nous encourageons les clients à nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Auto-Exclusion et Restrictions de Compte

  1. L'auto-exclusion durera pendant la durée spécifiée choisie par vous, après quoi elle peut être réactivée sur demande.
  2. Toute restriction de compte peut ne pas s'appliquer pendant les périodes de jeu gratuit, sauf indication contraire sur le site web.

Equité des Jeux et Systèmes RNG

  1. Nous utilisons des examens d'équité standard des casinos pour garantir que nos jeux soient générés aléatoirement ;
  2. Nous employons un auditeur indépendant (si applicable) pour un contrôle régulier de la randomité des jeux, des pourcentages de paiement, etc.
  3. Les résultats des audits seront mis à disposition sur demande ou comme indiqué autrement.

Interruptions Techniques ou Jeu Annulé

  1. Dans certains cas, nous pouvons annuler le jeu en raison de problèmes de système.
  2. Ces instances sont généralement clairement visibles sur le site web et communiquées par des notifications par e-mail lorsque cela est possible ;

Suspension ou Fermeture de Comptes

  1. Nous nous réservons le droit de suspendre tout compte pour des raisons telles que des activités suspectes ;
  2. Avant de suspendre définitivement votre compte, vous recevrez une notification d'avertissement.

Propriété Intellectuelle et Propriété de la Plateforme

  1. Tous les contenus, graphiques, images, logiciels, code de programmation, données textuelles, etc., sur ce site web sont propriété de ou licenciés à nous.
  2. Tout usage non autorisé de notre propriété intellectuelle (comme les droits d'auteur) sous quelque forme que ce soit peut être sujet à des poursuites judiciaires en vertu de la législation applicable ;

Limitation de Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des pertes dues à des erreurs commises dans le traitement des demandes de retrait, des restrictions de compte, des problèmes de bonus, des bogues de jeu et/ou d'autres facteurs échappant au contrôle de la Plateforme.

Modification des Conditions

  1. Nous nous réservons le droit à tout moment de mettre à jour ou de modifier ces conditions en publiant de telles mises à jour sur ce site web.
  2. L'utilisation continue après les modifications sera considérée comme une acceptation de ces changements.

Contact ou Orientation de Soutien

Veuillez trouver des directives détaillées de support client disponibles dans la section "Aide", y compris des informations pour adresser des préoccupations concernant les résultats de jeux ou l'activité de compte ;

Nous avons également compilé une liste de ressources en ligne recommandées offrant des conseils et assistance aux joueurs problématiques ;

En utilisant notre site web ou application, vous acceptez que ces Termes & Conditions remplacent tous les autres termes.